新化新闻网:
在南宁市新近交房的小区里,可以看到不少装修业务员在四处拉活,他们手提纸袋,内装卷尺,口称免费量房,但如果业主想要拿到方案和预算就得先交钱,这一做法引来了众网友热议。多数网友表示,事前明确好量房内容可避免心理落差。
量房可以免费 出图要先交钱
正在备战装修的网友“树袋熊”说,对于小区里不少“野马”游击队的免费量房服务,他有种上当受骗的感觉。“我们让设计师来免费量房,就是想要他们方案和报价。现在房子免费量过了,可是不交定金就不出方案,这算什么?免费量房难道只是一个噱头而已?”“树袋熊”的一番话引发了热议。
“因为你付了定金,再找其他装修队的概率就比较低了,这样他们就容易成单了。”网友“冰清玉洁”却表示可以理解“交定金出方案”的这一做法,“本来就是免费服务,不能要求太多。业主遇到的设计师如果比较专业且诚实,得到的口头报价就比较有参考意义”。
现在许多装修队伍都提供免费的量房服务,量房之后,业主可与设计师就房屋的设计、价格等作初步沟通。但未交付一定数额的定金前,这些都不会落实到书面。对于业主而言,选择家装公司,除了检查公司的资质,综合比较各公司的规模、实力外,还需要看设计师的水平、家装公司的各项服务,这些业主都要通过方案和图纸来作判断。在众多业主“退定”事例中,很多是前期设计师的口头承诺难以兑现,还有报价、增项超出过多以及设计难以令业主满意造成的。
事先明确量房内容免麻烦
不同人对免费量房的理解不同,这是免费量房有人夸有人骂的重要原因。目前,装修行业内也没有明确量房费的具体收取标准及服务项目。因此,量房到底只是指量房过程还是要包括出方案、出报价也没有定论。
近日,记者在采访中注意到,一些品牌装饰公司虽然没有推出免费量房服务,但从某种意义上讲,其实这些公司大多数也是免收量房费的,只不过在上门量房之前,他们会收取一定金额的定金。交了定金的消费者在享受了免费量房的服务之后,就可以将设计师所做的设计方案和报价单带回家去仔细研究。
“定金是为了体现双方的诚意。”一位装修公司的管理人员告诉记者,“因为在量房之前,设计师会跟客户进行初步沟通。客户如果需要设计师提供更进一步的服务,比如量房、出报价等,就意味着对公司初步认可了。这时收取定金是合情合理的。”最重要的是,对量房内容进行事先约定,消费者也容易接受。
不少业内人士认为,如果只把免费量房作为揽客诱饵,会给家装公司造成管理上的浪费,使家装公司拿出更大的运营成本去“广种博收”,而不是从设计、工艺、管理和服务上下功夫,使家装品质没有从根本上得到提高。其次,大量拉活业务员的存在,扰乱了家装市场的健康良性发展,部分业务员从业素质不高也给消费者带来了辨别好坏的困难。从长远来看,装修公司事先将量房的具体事宜告知消费者,保证派单质量和设计含金量,以此来规范行业竞争,保障家装品质的不断提高,可以让消费者明明白白消费。
免费量房并非多多益善
目前提供免费量房的装修队不在少数,但良莠不齐、鱼龙混杂。有正规公司派出的业务员和设计师,也有几个人合伙干的小作坊、没有登记注册的“游击队”,更不乏自称在某家装公司上班,但私下揽活儿的“地下工作者”。他们提供的免费量房无非是先取得业主资料,然后一步一步引导客户上钩。一些业主认为,反正是免费的,不量白不量,岂不知这样浪费了很多的时间和精力。有的业务员取得业主的电话和家庭住址后,三天两头打来电话,给业主造成了很大的困扰。
据业内人士透露,免费量房后为了进一步吸引消费者,装修队往往采取低报高走的路线,结果让很多消费者付出了更大的代价。因此,免费量房并非多多益善。