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针对读者向我们反映的各类家电维修问题，我们特意邀请了具备特级维修资质的家电维修专家，坐镇公众服务中心，在线解答了消费者维修中遇到的各种乱象。专家还特别支招，教消费者如何规避维修陷阱。

乱象一

制造价格误区误导消费者

市民常常看到一些社会维修游击队打出的类似“空调拆装50元”这样的小广告。“说是50元，维修员一上门，又喊加氟又说铜管断了要换，结果才用了1年的空调，拆装遭了400多元。”市民王女士气愤地说。

“这样的价格本身是做不到的。”专家解释，“因为这样一拆一装就相当于安装了两台机器，而以50元的价格安装两台机器根本是做不到的。”那么，维修商如何从中谋利呢？常见的做法就是维修人员在拆装的过程中故意损坏空调铜管，以更换为由赚取铜管费用。专家还算了一笔账，“一米铜管100元，一台空调大约需要4米，那么就是400元，然后再加上原本的空调拆装费50元，这样一台空调拆装下来的费用就变成了450元，远远高于广告上的50元。”

而966966公众服务中心的家电维修项目全部上网公示，且每一项都有一个最高限价，一旦有读者投诉维修人员乱收费，我们将在核查之后对商家进行重罚。

乱象二

将小问题夸大成大故障

一些维修人员利用消费者的不懂行，在维修机器时故意将原本只是小的故障夸大。

专家就给我们举了一些例子。比如，电视图像不清晰，导致这个原因的有可能只是闭路线的接头坏了，而维修人员在故意开了机箱检查一番后说是显像管坏了需要更换；微波炉不制热，有可能是高压变压器、磁控管或二级管坏了，更换一个二级管只需要几元钱，而更换一个高压变压器或磁控管则需要百元以上；空调开不起机，有可能是接收头或遥控器的问题，有些维修人员则故意说是变压机坏了；洗衣机不进水，维修人员不去检查进水阀，而更换了电路板……

一般消费者无法自行检测到该材料是否损坏，但可以将更换下来的材料拿到相关质量检测部门去检测，看是否如维修人员所说的材料坏了需要更换。为此，对于那些带走旧材料的维修商家，消费者可要多个心眼。

为此，966966公众服务中心的合作商家向消费者承诺：更换下来的材料绝不带走，留给消费者自己处理。

乱象三

以二手材料冒充新材料

有读者反映，很多收购废旧电器的商家同时承担着家电维修业务，他们会不会将那些废旧电器中还可用的材料取下来，更换到维修的家电中？

“这个有可能。”专家表示，因为很多维修材料个体太小，即使是正规厂家生产，也都是统一包装，单个独立包装的很少。所以，消费者很难辨认维修人员所更换的材料是否为新材料。

家电上门费价目表

公里数

0―30公里

30―60公里

60―90公里

上门费

30元

60元

90元

家电维修费价目表

产品封顶维修费

(最大故障的情形)

普通电视130元

液晶、等离子电视320元

微波炉70元

洗衣机100元

普通冰箱160元

对开门冰箱280元

空调(制冷部分)280元

空调(电气部分)100元

空调(结构外观)290元