是消费者看花了眼还是店家“掉包”？-新化房产网

是消费者看花了眼还是店家“掉包”？

作者：佚名文章来源：新化房产网点击数：1352 更新时间：2007/7/18 热

烫金地砖露出无金本色

　　儿子要结婚，为装修新房，李先生便与儿子一起到某家具建材商场内选购地砖。儿子看中一款60元/片的西班牙仿古烫金地砖。李先生就以1.1万元买下了这批地砖。

　　没想到商场送货时，父子俩却怎么也看不到有一丝的金边。于是，父子俩马上到商场对照样品，结果两者相差甚远，要求退货又无果，遂投诉到闵行区消保委。

　　区消保委约消费者、供货商和销售商三方调解。供货商坚持认为送到消费者家中的就是西班牙烫金地砖。消保委又与三方人员一起到李先生家查看这批地砖，根本看不到一丁点烫金，纯粹就是一块本色的地砖。李先生坚决要求退货，而厂商只同意补偿1000元。因调解不成，消保委只能中止调解，李先生准备通过法律途径解决纠纷。

　　消费提醒

　　烫金地砖按常理应该有烫金显示，但这家建材商场销售的却与烫金无关，区消保委提醒消费者，在选购商品时，不要听信经销商的一面之词，要慎重下单。同时希望厂家在制定商品名称时要以事实为准，不能一味追求华丽。销售商在向消费者推销商品时要实事求是，如实物与样品有差异，要如实告诉消费者，使消费者的知情权和选择权得到保障。

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