一、来信基本情况

(一)书记县长信箱来信基本情况

1-3月，书记县长信箱共收到有效信件52件。其中，建议类13件，占25%;咨询类21件，占40.4%;投诉类12件，占23.1%;求决类4件，占7.7%;举报类2件，占3.8%。

(二)书记市长信箱来信基本情况

1-3月，书记市长信箱共转来信28件。其中，建议类1件，占3.6%;咨询类2件，占7.1%;投诉类8件，占28.6%;求决类8件，占28.6%;控告类9件，占32.1%。

二、来信办理情况

1-3月，向33家单位交办80件。截至3月31日，各单位已及时办结57件，逾期未办结22件(其中书记县长信箱17件)，另有1件处于期限内办理中，及时办结率为71.3%。大部分承办单位领导重视，经办人员认真负责，工作机制运转高效，及时有效的回应了信访诉求，解决了信访问题，信件办理结果得到了信访人的认可。信件及时办结率达100%的承办单位有22家，分别为上梅镇、水车镇、文田镇、吉庆镇、槎溪镇、奉家镇、游家镇、西河镇、炉观镇、琅塘镇、桑梓镇、白溪镇、温塘镇、坐石乡、城管局、教育局、政府办、民政局、人社局、交通局、卫生局、财经办。信件逾期未办结的单位有8家，分别为公安局(7件)、孟公镇(2件)、住建局(2件)、曹家镇(1件)、商务局(4件)、林业局(3件)、发改局(1件)、房管局(1件)、油溪(1件)。

附件：2017年1-3月网上来信办理统计表(统计时间：2017年4月5日)