娄底新闻网新化讯（通讯员 郭琪）“多亏了邹书记，把这个快两年的信访案件给我处理好了，我终于可以喝上安全干净的水了。”这是科头乡新建村村民贺仕敏的感慨。3月31日，新化县科头乡党委书记邹海平组织乡综治办、新建村村支两委、贺仕敏父子及因排污设备不完善导致水井被污染的养猪场老板在乡党政会议室召开了协调会议，并形成了处置意见，双方欣然接受，顺利化解了这起信访积案。

据邹海平介绍，做好信访工作必须要拓宽渠道听民声，做到对信访群众有热心、对信访群众困难有同情心、解决群众信访问题有诚心、处理疑难信访问题有恒心，以优质亲情的服务，让群众感受到温暖；要健全网络促稳定，积极构筑全方位、多层次、纵横交错、上下联动的县、乡、村三级信访网络；要严肃执纪保平安，着重从催办督办等关键环节入手，促进信访办理规范化、制度化建设，及时有效化解信访矛盾；要增强实效促和谐，建立健全信访案件办理和管理制度，对信访积案的处理，坚持民主集中制，由集体研究决定，形成受理、办理、督办、审核、结案归档等环节的相互制约机制。（编辑/刘飞翔）