在正规的家居卖场购买产品,卖场完善的服务体系可以保证消费者权益。可是,家居卖场之外的家居“散户”,能让消费者也同样免去后顾之忧吗?
“十一”临近,各家居商家都相继推出各种促销活动以期望在装修旺季分一杯羹。然而,记者在走访市场时发现,一些在正规家居卖场之外,以租赁商铺或门脸儿为经营场所的独立家居“散户”的一些促销方式颇耐人寻味,消费者选购时可要擦亮双眼、慎重购买。
现象一:样品狂打折
近日,记者在沈阳万柳塘附近走访时发现,一些家居“散户”相继以“样品打折”、“店面装修一件不留”等刺激性极强的宣传语来吸引消费者,难免让一些消费者不动心。正在挑选家具的王女士告诉记者:“如果样子还过得去,样品略旧一点也没关系,只要没有破损就可以。”事实上,记者了解到,有些厂商都会把质量好的、精美的家具作为样品,消费者另外考虑到便宜的价格以及样式,关于质量方面关注度就少了一些。
专业人士认为,购买样品家具,不要单纯被价格蒙蔽了双眼。对于家具用品来讲,质量应该是最为看重的。建议打算购买样品家具的消费者要问清商家,所售样品家具是否可退换,毕竟样品家具长期摆放,难免有一些破损或是划痕等,但许多商家均以“特价不退换”为由来拒绝更换,所以消费者切记要在买前询问清楚,以免因小失大。还有一种情况是,商家以“过几天店面就不在这了,必须抓紧购买”为理由,催促消费者尽快下决定,往往这种“店面不在”的情况,就为售后服务埋下了隐患。
现象二:单品打折最低价
“仅此一件,200元。”这种单品抛出最低价的方式,也很令人心动。在中街附近某红木家具门店前,张先生看中一款红木椅,而且价格较低。张先生犹豫理由在于,买完后不知道能不能享受到产品调换、维护保养等售后服务。
张先生担忧的这一点正是决定是否挑选低价单品的关键之处。家具用品作为损耗性产品,完善的售后服务是家具正常使用的坚强保障。一般的家居“散户”由于售后服务等保障体系的不完备,对所售产品不能够做到全负责,尤其是家具品牌独立门面,通常以低价来吸引消费者。如果同样的家具销售独立门面,所售品牌在正规家居卖场中也设店面的话,那么售后保障就会更有保障一些。
消费者协会相关人员建议消费者,选择家具要问清楚产品是否有配套产品质量合格报告,是否享受相应的售后服务保障等等,以求买到降价不降质的家具用品。
现象三:赠品含糊不清
家具打折还不够,一些家居“散户”也拿出赠品来拉拢人气,记者在北行附近的小家具店门脸处看到,不少商家都打出“买一赠一”等促销广告,然而消费者真正购买之后,才发现赠品并不像所宣传的那样,含糊宣传语让消费者误以为买一件家具赠一件家具,实际上赠品抽条,赠品与实际不符,商家以海报上写有“赠品以实物为准”来搪塞,让消费者吃了哑巴亏。
业内人士建议,一是要问清楚赠品到底是什么,明确赠品品类。二是要当面检查赠品,看是否符合质量标准,并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号;如果有质量问题或是价格欺诈,要及时投诉或举报;还要保留好相关证据及时与商家交涉。三是赠品有问题要要求商家承担责任,消费者要懂得维护自己的合法权益。