新化新闻网：　　新化市民乘坐出租车基本常识宣传资料

　　一、怎样识别合法出租车？
 　合法出租车明显特征为：1、牌照为“湘K.X6xxx”；2、目前顶灯上喷有“御龙泉水世界”广告字样；3、车内设有计价器、标贴有运价表（上面标有起步价、里程运价及价格监督电话等内容）、车内摆放有运营证和从业资格证副证等；4、车门外标有公司名称和监督投诉电话。
 　　二、“黑出租车”与合法出租车的明显区别在哪？
 　　区别在：1、牌照均不是“湘K.X6xxx”；2、无固定出租车顶灯（目前市场上少数黑车挂了“出租”标志的顶灯，但顶灯比合法出租车的小）；3、车内无计价器（少数黑车车内装有“空车”标志，但无计价器）；4、车身外部未喷涂服务单位和监督单位电话号码；4、车内未摆放运营证和从业资格证、运价表。
 　　三、为什么不能乘坐”黑出租车”？
 　　因为：1、从事非法营运是国家政策法规明令禁止的行为；2、非法营运车辆大部分无保险或保险金交纳不足，发生交通事故后乘客的合法权益得不到保障；3、非法营运车辆的驾驶员没有经过主管部门从业资格培训，安全意识差、质量信誉低；4、非法营运车辆载客治安案件案发率高；5、非法营运车辆大多数是从二手车市场购买的下线车或退役车辆，性能极差，存在重大的安全隐患，交通事故发生率高。如果出行选择出租车，请务必认准合法出租车，不要乘坐“黑车”！！！。如果发现“黑车”，请广大市民积极举报，举报电话为：3230966。
 　　四、乘坐县内出租车如何计费？
 　　根据县物价部门的文件规定，我县出租车起步价为4元。车内有价格表。乘客按计价器显示金额交费。有下列情形之一的，乘客有权拒绝支付车费：一是不使用或者不按照规定使用税控计价器的；二是乘客要求出具，但司机不出具地税部门监制的有效客运出租汽车专用车票的；三是因驾驶员的过失或车辆原因不能及时将乘客送达目的地的；四是驾驶员未经乘客允许搭乘他人的；五是驾驶员无故绕行的。
 　　五、怎样处理出租车从业人员服务不佳、违章等情况？
　　乘车时如发现拒载、绕道、不按照规定使用计价器、多收费、中断服务、服务态度恶劣等违章违规行为，或遗失物品等情况，及时拔打客运服务投诉热线3239699进行投诉（每台合法出租车前车门外都标有投诉电话）。投诉时应提供车辆牌照号码、乘车发票、乘车的时间、地点、经过及有关证明材料或证明人，以及乘客姓名、联系方式和投诉请求，以便及时处理答复。
 　　六、乘坐出租车应注意哪些方面？
 　　1、乘客上下车，要选择安全、规定的地点。在弯道、坡道、路口、桥头、有隔离栏等交通规则不允许停车的地点，不应要求出租汽车驾驶员停车。在下列情况下，乘客不得拦车：一是车辆在载客运营中，二是车辆在遇红灯停驶时，三是所在地点或者路段禁止停车时，四是所经道路无法行驶时。在交通允许的情况下，车辆处于待租状态下，驾驶员应做到招手即停，不得拒载。
 　　2、乘客上车后，应主动向驾驶员讲明到达的确切地点、路线、单程还是往返。起步行车，压下空车标志灯，计价器开始自动计费。如乘客改变目的地，驾驶员应按乘客意愿重新选择合理路线。如遇有道路交通堵塞或临时封闭，需改变原行驶路线时，应按乘客意愿改道行驶。
 　　3、乘客下车时，待车辆停稳，检查并带好自己的随身物品，注意保存发票，以便进行寻物或投诉。乘客在车内拾得其他乘客遗失的物品，应主动交驾驶员或新化县城市客运管理局（梅苑开发区白沙洲路县交通运输局办公楼内）。
 　　4、乘客要文明乘车，并遵守以下规定：一是不得携带国家规定的危险物品及其他禁止携带的物品乘车；二是不得在禁停路段内拦车，不得要求驾驶员违反交通管理规定行车、停车；三是不得在车内吸烟，不得破坏车内设施、设备，乘客破坏、污损车内设施的，应当按价赔偿；四是按照客运出租汽车税控计价器显示的金额付款，并支付因运送乘客而产生的过路、过桥、停车等费用；五是乘车时不得向外车窗外抛掷物品；六是不能控制自已行为的乘客且无人随车监护的，不得乘坐出租车。
 　　七、在什么情况下出租车驾驶员可以拒绝或者终止服务？
 　　乘客有下列情形之一的，出租汽车驾驶员可以拒绝或者终止服务。1、携带国家规定禁止携带的违禁物品的；2、携带超过车辆行李厢容积的物品的;3、在禁停路段内招租出租汽车的；4、要求驾驶员违反交通管理规定停车的;5、醉酒者乘车无人监护的;6、不承担乘车途中过桥、过路、过渡等费用的，但乘客与出租汽车驾驶员另有约定的除外；7、乘客有其他违法要求或违法行为的。
 　　八、乘客出县境或夜间出城、偏僻地区时应如何配合司机办理相关手续？
　　乘客需要出县境或者夜间出城、偏僻地区时，出租汽车驾驶员可以要求乘客随同到就近的公安机关办理验证登记手续，并报告驾驶员所属的出租汽车经营企业，乘客应予以配合。

客运服务投诉电话：3239699
非法营运举报电话：3230966

新化县城市客运管理局宣