| 家装公司代购主材的状况调查 |
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| 作者：佚名 文章来源：新化房产网 点击数：1616 更新时间：2007/7/18 热 |
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现在，家装公司代购主材已经成为一种行业流行趋势，而所谓“集成经济”产生的效益也让这些公司的主材展厅从无到有、越做越大。不少家装公司宣称，对消费者来说，集成家居意味着省时、省力、省钱，但是这种附带的材料消费对老百姓来说，是不是真的实惠呢？带着这个问题，记者对部分主流家装企业展开了调查。
家装公司的主材展厅越来越多，越来越大
今朝装饰
调查时间：5月19日上午10点半
展厅地址：南三环东铁营顺一条8号南2楼
初步印象：展厅上下两层近2000平方米，上面一层是自有品牌的家具、橱柜、门，下面一层是代购的各种主材，包括洁具、瓷砖等。展厅内部分瓷砖设有少量样板间，其他材料则整齐摆放在展厅各处，材料明码标价，但折扣不一。
导购过程：销售员身着统一的工作服，对各种主材的折扣价格和品质等都比较了解。展厅内有瓷砖、地板、洁具共9类主材。其中瓷砖品牌15个，大多是消费者熟悉的品牌，如诺贝尔、冠军、马可波罗、东鹏等；地板品牌7个，包括安信、莱茵阳光、圣象等著名品牌。门和橱柜只有自有品牌，混油门价格在1050元到1780元不等，清油门价格在1580到1980元之间，橱柜每延米从1300元到5000元不等。
主材政策：如果选择“装修+购买主材”的模式，各项主材可以在厂商统一折扣的情况下，再享受公司的优惠活动；如果选择单独购买材料，部分主材不能享受任何折扣和优惠。
价格比较：在今朝装饰展厅，安信实木多层的柚木地板标价278元/平方米，享受厂家8.5折优惠，含扣条、踢脚线，免安装费；而在家得宝，同样的地板标价189元/平方米，享受9.5折优惠，含扣条、踢脚线，安装费为15元/平方米。东鹏型号为802037的大地砖在今朝标价382.8元/平方米，7.5折优惠后实际价格为287.1元/平方米，而家得宝的折后售价则是306元/平方米。
售后服务：消费者直接联系今朝主材代购部门，售后服务的年限跟从生产厂家规定。
龙发装饰
调查时间：5月19日下午1点45分
展厅地址：东三环中路39号建外SOHO办公楼A座8层
初步印象：主材展厅大约700多平方米。展厅内没有样板间，所有材料都整齐摆放在展厅各处，材料明码标价，但折扣不一，展厅布置得像建材超市。
导购过程：销售员身着统一的工作服，能详细介绍各种主材的相关情况。展厅内有瓷砖、地板、洁具等12类主材。其中瓷砖品牌21个，大多是消费者熟悉的品牌，如诺贝尔、冠军、马可波罗、东鹏等；地板品牌9个，包括安信、生活家、圣象等知名品牌。木门品牌只有龙发自有品牌和巨成两个品牌，价格在1000元到2000元不等；橱柜则只有龙发自有品牌，每延米在1300元到5500元之间。
主材政策：客户如果选择“装修+购买主材”的模式，各项主材可以在厂商统一折扣的情况下，再享受公司活动；选择单独购买材料，部分主材不享受任何折扣和优惠。
价格比较：在龙发装饰展厅，安信白蜡色实木地板售价368元/平方米，扣条、踢脚线，安装费全免；在家得宝，同样的地板售价为337元/平方米，含扣条、踢脚线要单买，安装费为30元/平方米。蒙娜丽莎型号为LJ257的墙砖在龙发售价63.3元/平方米，而家得宝的折后售价则是61.4元/平方米。
售后服务：消费者直接联系龙发主材代购部门，售后服务的年限跟从生产厂家规定。
鸿利博雅
调查时间：5月19日10：15
展厅地址：北四环小营路19号
中国昊华大厦C座7层
初步印象：该展厅面积约750平方米左右，一进展厅给人的第一印象不大。重点展示的有床、梳妆台、床头柜等鸿利博雅自产家具、门、橱柜、衣帽间，没有瓷砖、地板、洁具，另有少量布艺，为鸿利博雅自有品牌“欧斯雅尼”。展厅基本只是产品的展示，设计感不足。
导购过程：进入展厅，记者主动要求讲解后，一个女服务员过来询问想知道什么，但对材料价位不清楚，于是中途换了一位男士讲解。临走，该男士把记者领到楼下设计室，表示如想知道更多，可向设计师咨询。一位李姓经理热情地接待了记者，不仅详细地解答了记者的问题，还主动讲解了选择家装公司和进行家装中应该考虑的问题。
主材政策：与鸿利博雅合作的瓷砖品牌很多，包括蒙娜丽莎、马可波罗、东鹏等近20个品牌。洁具品种有11个，如东鹏、美加华、阿波罗等，地板只有安信、生活家、宏耐，另有鸿利博雅自产品牌。橱柜只有欧斯雅尼（自有品牌）和珊嘉（合作品牌）。
据介绍，在该公司购买主材价格绝对比建材市场低。除享受基本折扣后，基础装修工程额在1.7万元以上的客户，可按集成比例，可享受七八折至九五折的优惠。
价格比较：价格无法与建材市场价格直接比较。
售后服务：在该公司购买材料，售后服务由厂家负责维修。
意德法家
调查时间：5月20日中午
展厅地址：朝阳区和平里东土城路南端
（和平里建材大厦南50米）
初步印象：据说意德法家整体家居体验馆是目前亚洲最大的情景式家居体验馆，但实地看到时，还是为其规模吃了一惊，总面积达8848平方米。地下两层，地上四层，整个展厅分为六个体验馆，分别是整体木作体验馆、整体厨房体验馆、整体卫浴体验馆、整体软饰体验馆和国际家居设计馆。
导购过程：我们一踏进展厅，导购员就很热情地上前询问，并热情地开始介绍，虽然没有清晰简洁地解释清楚意德法家与东易日盛的关系，但服务态度和专业程度都比较令人满意。
主材政策：与其他装饰公司的整体家居销售政策不同，意德法家的主材销售与基础装修并没有密切的联系。在意德法家购买主材时，无论客户是否选择东易日盛的基础装修，都无特殊的折扣。但导购员表示，如果购买的量大，可以申请折扣。
价格比较：因为在意德法家展示的品牌多数是自己代理的产品，其他市场见不到，或者就是东易日盛集团下的子品牌，所以，无法与其他市场的销售价格进行比较。
元洲家居馆
调查时间：5月19日11：45
展厅地址：朝阳区西坝河西里23号
初步印象：元洲展厅融设计和产品展示为一体，面积约2000多平方米，有中式、欧式、简约、现代四种风格展示，包括客厅、卧室、浴室等；主材、洁具、橱柜、门、家具、电器、挂件、布艺等有专门展示；感觉材料品种丰富。除材料和设计展示外，展厅还辟有家装专区，详细解释元洲家装的过程。另有设计师专区，方便顾客直接找设计师交流。中间还设有咨询台和休息室，不少客人在咨询有关事项。
导购过程：“你好！”一上二楼展厅，前台的服务员微笑地起身打招呼，并把记者领入厅内。记者表示只是自己随便逛逛，“如果需要可以随时咨询厅内身穿制服的业务员。”随后退回前台，始终面带微笑。工作人员全部着统一服装。记者在厅内闲逛，一个业务员主动提出带领记者参观并提供讲解。其讲解详细专业，耐心回答记者的问题，并表示如有不懂，可随时向其咨询。整个过程让人感觉很舒心。
主材政策：除主材外，元洲的自有品牌比例达60%以上。瓷砖代理品牌包括意大利蜜蜂、明禾吉利、冠军、马可波罗、蒙娜丽莎等10余种，地板品牌相对较少，有德合家、莱茵阳光、生活家、韦仑、恒益等。
价格比较：记者抽样比较了一下，材料价格与市场基本持平。
售后服务：售后服务与厂家一样；如果在保质保修期内发生问题，可以直接找元洲处理。
阔达装饰
调查时间：5月21日晚6点40分
展厅地址：马甸桥附近的天成国际大厦2层
初步印象：展厅规模不算太大，约500平方米。面积虽小，但“五脏”俱全———从橱柜、门到瓷砖、洁具、地板、五金等一应俱全，甚至还展示了部分窗帘布艺，总计品类约三四十种，产品200种上下。展厅内有几个样板间，主要用于展示整体卫浴。虽然摆放还算整齐，但受面积所限，展示效果一般。
导购过程：由于记者到达时，阔达负责主材讲解导购的员工已经下班，所以很自由地参观了一番。后来，旁边还在加班的一名设计师发现了记者，于是主动承担起了导购职责。虽然对于价格、型号以及具体促销信息了解程度有限，但该设计师的耐心还是让记者产生了好感。
主材政策：阔达主材产品的销售主要分为“整体家居”和“特价主材”两种参与模式。整体家居保持市场最低限价销售，主材集成后金额与基础家装额达到不同比例享受双重优惠；特价主材是阔达在市场限价基础上直接让利，主材集成后金额与基础家装额达到一定的比例可享受基础家装的单项折扣。阔达的自由品牌不多，主要有门、橱柜和衣帽间三类，最低可打八折。
价格比较：蜜蜂瓷砖GALLIA23 D198十里河居然之家售价折后为168元/平方米，基础家装金额同等的情况下，采用阔达五月“特价主材”政策折后最低为148元/平方米，参与“整体家居”活动的优惠价格约为154元/平方米。
售后服务：送货、安装以及售后等服务均由阔达主材部门负责协调，售后服务年限由生产厂家规定。
轻舟装饰
调查时间：5月20日13：00
展厅地点：东四环住邦2000商务中心西区四层
初步印象：展厅面积约1500平方米，宽敞明亮，展示的主材显得比较丰富，墙漆、地板、地砖、木门、洁具、橱柜、五金都有各自的展示区域。粗略计算，展厅有整体橱柜6套、洁具20余套、厨卫墙砖近200款、地砖上百款、地板上百款。
导购过程：前台的服务小姐会为每个客户安排一个设计师负责导购讲解。因为记者表示对菜单服务不是很了解，接待记者的设计师将记者带到一个小会议室，详细地解释了轻舟的装修和主材政策。设计师表示如果有详细的户型图，很快就可以算出集成装修的价格。
主材政策：轻舟采取的是“菜单式精装修”和“特价主材”两种模式。其“菜单”的特点是按室内净面积和不同区域计价。设计师按照客户提供的户型图给出各个房间、区域的报价（含主材），而主材的单价不予公布。
如果客户不选择“菜单式精装修”，在轻舟购买主材能够确保市场最低价；当主材购买金额和装修金额达到1：1的比例，基础家装费用打七折（但基础家装不能少于1.5万元）。轻舟的自主产品有实木复合门、强化复合地板和系列橱柜，按市场最低价出售。
价格比较：蓝景丽家大钟寺店的蒙娜丽莎专卖店一款LJ357的墙砖（250×350mm）打折后为63元/平方米，配套地砖（300×300mm）最低价是89元/平方米。在轻舟展厅内，该款墙砖标价为63.61元/平方米；地砖是88.7元/平方米。
售后服务：主材产品出现质量问题，直接找轻舟装饰公司进行协调，售后服务年限为3年。
调查时间：5月19日13：00
展厅地点：马甸桥东福丽特北广大厦四层
初步印象：亚光亚在建的“模块家居馆”目前完工的是一期工程，主要是厨房和卫生间的样板间，其他模块还在施工中。现在展出卫生间4个，厨房13个，因为刚刚完工不久，展厅十分整洁。目前厨卫方面的主材比较丰富，墙砖、地砖、洁具、橱柜等都有较多的选择,其他产品则不够丰富。
导购过程：记者在展厅走动参观的时候，展厅内的一位工作人员马上引荐了一名设计师为记者讲解。该名设计师自称有八年的装修经验，他将记者带到展厅对面的工作室，耐心地回答了问题，感觉比较专业。
主材政策：亚光亚从今年4月份推出了主材联盟产品“累计送礼包”的营销活动。在亚光亚购买其联盟的主材（主要是地板、瓷砖、洁具、取暖设备），可以按购买金额的30%-100%累计，如果累计金额达到6666元，可获赠各类产品。如果不选择礼包优惠，基础装修可直接打8.5折。亚光亚的自主品牌有橱柜、壁纸、地板、壁柜门和浴室柜，可按市场最低价出售。
价格比较：蒙娜丽莎专卖店LJ357墙砖（250×350mm）打折后为63元/平方米，配套地砖（300×300mm）最低价是89元/平方米。亚光亚该款墙砖是63元/平方米，地砖88.73元/平方米，还可以按100%金额累计参加亚光亚的礼包活动。德合家专卖店一款南洋金檀地板打折后售价213元/平方米，亚光亚给出的价格也是213元/平方米，但可以按10%金额累计参加礼包活动。
售后服务：直接找亚光亚的主材部门进行协调，售后服务年限一般为2年。
■调查结论
通过调查，记者发现尽管规模和产品丰富程度不同，但市场上的主流家装公司基本都有自己的主材展示场所。而他们卖主材的理由也甚是“贴心”———在提供便利和实惠服务的同时，为您省去在市场奔波的时间和劳累。而且，不少家装公司都表示“可以从厂家直接拿货，有时能够提供比经销商更低的价格折扣”。
事实又是否如此呢？通过比对，记者发现多数公司提供的主材价格都与市场持平，实际上并没有家装公司宣称的那么便宜。只有参与所谓的集成程度较高也就是说，通过该公司购买的材料金额较高，才能获得较好的折扣，而这种优惠通常都是体现在工程款的折扣上。
不过，也有部分品牌将家装公司作为一个与卖场同等的销售渠道对待，那么没有层层代理的盘剥，家装公司拿到的点数相当高，于是能够提供的优惠幅度也较大。比如某知名品牌橱柜，在市场上是经销商销售，平时根本不打折，而在一家装饰公司竟然能够直接拿到八五折的优惠价格。
家装公司作为一种新兴的销售渠道，主材展厅面积有限，消费者很难看全主材的品牌、花色等。而他们自有品牌的门、橱柜等衍生产品，虽然价格便宜，但也很难保证其品质是否优于其它专业生产厂商。此外，代购的主材中是否有已被淘汰的品种？代购主材是不是“正品”？这些都是涉及消费者切身利益的重要问题。虽然家装公司都宣称，自己在选择品牌合作商时，有一套严格的筛选标准，但和建材超市、品牌连锁店相比，代购主材的可信度仍待提升。
另据了解，随着家装公司主材销量的增加，送货不及时、退补货困难以及售后服务满意程度低等问题，也不断出现，并在一定程度上已经影响到了这一平台的声誉。所以，我们建议家装公司不要盲目地扩张，不要卖了主材，却赔掉了消费者的信任。
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